MSC Cruises представи най-новото си подобрение в обслужването на гостите: MSC Concierge.

Какво предлага AI асистентът?

Новият AI асистент помага на пътниците бързо да намират информация, да резервират услуги и да организират своето круизно преживяване чрез приложението MSC for Me.

Целта е гостите да се наслаждават спокойно на почивката си.

Услугата е безплатна и достъпна 24/7. Имате възможността на български език да задавате въпроси и да правите заявки чрез чат интерфейс. Достъпът е лесен - чрез смартфон или таблет.

Има ли дигитален асистент на всеки MSC кораб?

MSC Concierge е създаден като допълнение към обслужването и гостоприемството на екипажа на MSC Cruises, а не като негов заместител. Новият AI асистент вече е достъпен на повечето кораби от флота. Очаква се до края на май да бъде внедрен във всички кораби на компанията.

В момента MSC Concierge е достъпен на борда на: MSC World Europa, MSC Fantasia, MSC Euribia, MSC World America, MSC Virtuosa, MSC Seascape, MSC Seashore, MSC Meraviglia, MSC Orchestra, MSC Seaside, MSC Poesia, MSC Musica, MSC Lirica, MSC Grandiosa, MSC Armonia, MSC Divina, MSC Sinfonia, MSC Bellissima и MSC Splendida.

Тестване и резултати

Новата функционалност е преминала през пробен период, в който над 170 000 гости са обменили повече от един милион съобщения. Удовлетвореността от услугата достига 93%.

През чат с MSC Concierge получавате:

Лесен достъп на борда

Услугата е достъпна директно през приложението MSC for Me на личното устройство на госта - смартфон или таблет. Не е необходим платен интернет пакет, а е достатъчно свързване към корабната Wi-Fi мрежа. Така асистентът може да се използва навсякъде на борда - в каютата, на шезлонга или в бара.

Персонализирани отговори

AI асистентът е свързан с резервационния профил на всеки гост. Това му позволява да отчита индивидуални условия като включени пакети, тип резервация и категория каюта, за да предоставя точна и персонализирана информация.

Качи се на борда на MCS с Crusit